شرایط بازگشت کالا و ضمانت
شرایط بازگشت کالا و ضمانت کیفیت در پخش کاظمی
ما در پخش کاظمی به کیفیت محصولات خود افتخار می‌کنیم.
با این حال، در صورت بروز هرگونه مشکل، شرایط زیر برای بازگشت کالا در نظر گرفته شده است:
موارد پذیرش بازگشت کالا:
- کیفیت نامناسب: در صورتی که محصول ارسالی از نظر کیفیت با مشخصات درج‌شده در سایت مغایرت داشته باشد.
- آسیب حین حمل: اگر کالا در حین حمل‌ونقل دچار آسیب فیزیکی شده باشد (مشروط به ثبت در زمان تحویل از باربری).
- انقضا یا فساد: اگر محصول تاریخ انقضای نزدیک یا علائم فساد داشته باشد.
- تغییر رنگ یا بو: در محصولات گیاهی و عرقیات، اگر تغییرات غیرعادی در رنگ یا بو مشاهده شود.
مهلت بازگشت کالا:
- حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل کالا، مراتب را به واحد پشتیبانی اطلاع دهید.
- پس از تأیید کارشناسان، کالا باید حداکثر تا ۷ روز کاری به آدرس ما بازگردانده شود.
شرایط بازگشت:
- کالا باید در بسته‌بندی اولیه خود باشد.
- بیش از ۲۰ درصد از کالا مصرف نشده باشد.
- فاکتور خرید همراه کالا باشد.
رویه بازگشت:
- تماس با پشتیبانی و ثبت درخواست
- ارسال عکس از کالا و مشکل آن
- تأیید کارشناسان و هماهنگی برای بازگشت
- بازگشت کالا از طریق باربری به آدرس فروشگاه مرکزی
- بررسی نهایی و عودت وجه یا ارسال کالای جایگزین
ضمانت کیفیت:
همه محصولات پخش کاظمی دارای ضمانت اصالت و کیفیت هستند.
در صورت اثبات مغایرت، هزینه بازگشت کالا به عهده ما خواهد بود.
